隱私權政策

我們可能會蒐集您直接提供給我們的個人資訊，例如您的姓名、電子郵件地址、電話號碼及其他詳細資訊。此外，我們也可能蒐集您與我們的網站及服務互動的相關資料，包括 IP 位址、瀏覽器類型及存取時間。

我們可能會錄音與我們公司的電話通話、保留電子郵件通訊內容，並錄製我們主辦的線上研討會或類似活動。我們也可能蒐集意見回饋與問卷調查結果。當您與我們聯絡或參與我們的線上研討會、活動或問卷調查時，即表示您在法律允許的範圍內，同意這些錄音與資料蒐集行為。

我們蒐集的資訊用於提供並改善我們的服務、回應您的詢問、就我們的服務與您聯繫、處理付款，以及確保網站的安全性。

我們不會出售您的個人資訊。 我們僅在協助我們營運業務所需的範圍內，與協助我們的服務供應商（次處理者）分享個人資訊，或依法律要求或為保護我們的權利而分享。這些供應商依合約規定代表我們處理資料。目前的供應商類別包括：

• 主機代管與基礎架構 — Vercel、Amazon Web Services（AWS）
• 資料庫與儲存 — Supabase、Amazon Web Services（AWS）
• 分析 — Google（Google Analytics）
• 表單與工作流程路由／CRM — Zapier 及我們自家的 Hub CRM
• 通訊 — 用於聯繫您的電子郵件與電信服務供應商
• 付款 — Stripe 及 Intuit（QuickBooks），用於處理交易
• 財務帳戶連結 — Plaid Inc.，用於安全的銀行帳戶連結 — 僅在您選擇連結帳戶時，存取您的交易紀錄與目前帳戶餘額
• 人工智慧 — Amazon Web Services（Amazon Bedrock）及 Anthropic（詳見下方「AI 與自動化處理」）

我們的次處理者最新清單，維護於我們的 資料處理協議.

信用報告與信用查詢 在我們提供商業信用的情況下 — 例如以淨期限開立發票給企業 — 我們會將該帳戶的資訊與付款紀錄，回報給商業信用報告機構，並回應有關該帳戶的信用查詢請求。若帳戶持續未付款，我們可能會將其轉交催收機構。這些收件方並非次處理者：他們是以獨立控制者的身分，為其自身目的接收此資訊。我們對所有商業帳戶採取一致的回報標準，無論付款是否準時 — 我們不會選擇性回報。我們僅回報可查證的帳戶事實，例如餘額、逾期金額與發票日期。若您已就某筆金額提出書面異議，且該爭議尚未解決，我們不會回報該金額；在以書面通知您帳戶已逾期滿至少 30 天前，我們也不會將該帳戶回報為逾期帳戶。West TN Consulting 自創立以來，即持續提供商業信用並與信用查詢機構分享付款經驗；本節僅為說明此長期以來的既有做法。

我們使用 Cookie 及類似技術來營運我們的網站，並在取得您的同意後，衡量網站的使用情況。您首次造訪時，Cookie 橫幅會讓您選擇接受或拒絕非必要（分析）Cookie。我們搭配 Google Consent Mode v2 使用 Google Analytics：預設情況下拒絕分析與廣告儲存，僅在您接受後才會設定分析 Cookie。您可隨時透過網站上的 Cookie 設定，變更或撤回您的選擇。維持網站運作所需的絕對必要 Cookie，則會一律保持啟用。

若您選擇連結銀行或財務帳戶，我們會使用 Plaid Inc.（「Plaid」）安全地建立該連結。您會直接向 Plaid 輸入您的金融機構憑證 — 我們絕不會看到、接收或儲存您的銀行帳戶使用者名稱或密碼。連結財務帳戶完全屬於選擇性功能，且需要您在連結時明確同意。

當您連結帳戶時，我們僅存取提供您所要求功能所需的資訊：您的帳戶交易紀錄與目前的帳戶餘額。我們不會存取或保留超出此範圍的財務資料。維持此連結所需的存取權杖，會在靜態儲存時加密、僅透過加密（TLS）連線傳輸，且僅限最少數必要的系統與人員存取，以維持該功能運作。

您可隨時使用下方的聯絡資訊，取消連結財務帳戶，並要求刪除相關資料。您使用帳戶連結功能，亦受 Plaid 終端使用者隱私權政策規範。

我們使用人工智慧工具，協助我們的團隊更有效率地工作 — 例如摘要通訊內容、擬定回覆，以及整理我們 CRM 中的紀錄。這些工具由 Amazon Web Services（Amazon Bedrock）及 Anthropic 提供，兩者為我們的次處理者，可能處理您所提供的個人資訊（例如您的姓名、電子郵件、電話號碼及訊息內容）。我們不會使用這些工具，在沒有人為參與的情況下，對您做出具有法律效力或類似重大影響的決策，也不會將您的資訊用於訓練第三方的公開 AI 模型。在有需要之處，我們對這些工具的使用，皆受與各供應商簽訂的資料保護條款規範。

若您位於歐洲經濟區或英國，我們會依以下一項或多項法律依據處理您的個人資料：您的 同意 （您可隨時撤回）； 履行合約 與您所簽訂的合約；我們的 正當利益 在營運與推廣業務方面（與您的權利相互衡平）；以及 遵守法律義務。

我們僅在達成本政策所述目的所需的期間內保存個人資訊 — 包括提供我們的服務、維護我們的業務紀錄，以及符合法律、稅務與會計要求 — 之後即予以刪除或匿名化處理。您可隨時使用下方的聯絡資訊，要求我們刪除您的資訊，惟仍受限於法律要求我們保存的相關資料。

West Tennessee Consulting 位於美國，上述服務供應商可能會在美國及其他國家處理您的資訊。當我們將個人資料自歐洲經濟區、英國或瑞士傳輸出境時，我們會採取適當的保障措施，例如歐盟執委會的標準契約條款。

我們採取適當的技術與組織措施，保護您的個人資訊免於未經授權的存取、洩露、竄改與破壞。這些措施包括傳輸中資料的加密（TLS）、靜態儲存之敏感憑證與存取權杖的加密、最小權限存取控管，以及對敏感系統存取行為的紀錄與監控。

您有權存取、更正或刪除我們持有的您的個人資訊。若您對隱私權有任何疑問或疑慮，請與我們聯絡： [email protected].

我們可能會不時更新本隱私權政策。任何變更都會公告於本頁面，並更新修訂日期。