プライバシーポリシー

当社は、お客様のお名前、メールアドレス、電話番号など、直接ご提供いただく個人情報を収集することがあります。また、IPアドレス、ブラウザの種類、アクセス日時など、当社ウェブサイトおよびサービスとのやり取りに関するデータを収集することもあります。

当社は、当社との電話通話を録音し、メールでのやり取りを保存し、当社が主催するウェビナーや類似のイベントを録画することがあります。また、フィードバックやアンケートの回答を収集することもあります。当社への連絡、またはウェビナー・イベント・アンケートへのご参加により、法律で認められる範囲において、これらの記録・収集にご同意いただいたものとみなされます。

収集した情報は、サービスの提供・改善、お問い合わせへの対応、サービスに関するご連絡、決済処理、当社ウェブサイトのセキュリティ確保のために利用します。

当社は、お客様の個人情報を販売することはありません。 当社は、事業運営を支援するサービスプロバイダー（サブプロセッサー）に対し、サービス提供に必要な範囲、または法律で義務付けられている場合、もしくは当社の権利を保護するために必要な範囲でのみ、個人情報を共有します。これらのプロバイダーは、契約に基づき当社の代わりにデータを処理します。現在利用しているプロバイダーのカテゴリは以下の通りです：

• ホスティング＆インフラ — Vercel, Amazon Web Services (AWS)
• データベース＆ストレージ — Supabase, Amazon Web Services (AWS)
• アナリティクス — Google (Google Analytics)
• フォーム・ワークフロー連携／CRM — Zapierおよび当社独自のHub CRM
• コミュニケーション — お客様への連絡に使用するメールおよび電話サービスプロバイダー
• 決済 — 取引処理のためのStripeおよびIntuit（QuickBooks）
• 金融口座連携 — 安全な銀行口座連携のためのPlaid Inc.——お客様が口座連携を選択された場合にのみ、取引履歴と現在の口座残高にのみアクセスします
• 人工知能 — Amazon Web Services（Amazon Bedrock）およびAnthropic（詳細は下記「AIおよび自動処理」をご覧ください）

サブプロセッサーの最新リストは、以下で管理しています： データ処理契約.

信用報告および信用照会 商業信用を供与する場合——例えば、企業に対して掛売り条件で請求書を発行する場合——当社は当該アカウントの情報および支払履歴を企業信用情報機関に報告し、当該アカウントに関する信用照会にも対応します。未払いのアカウントについては、回収代行業者に引き渡すことがあります。これらの提供先はサブプロセッサーではなく、独立した管理者として自らの目的のために情報を受け取ります。当社は、支払いが期日通りか遅延しているかにかかわらず、すべての法人アカウントを一律の基準で報告し、選択的な報告は行いません。報告するのは、残高、延滞額、請求日など、検証可能な事実のみです。お客様が書面で異議を申し立て、その異議が未解決の間は、当該金額を報告することはありません。また、延滞していることを書面で通知してから少なくとも30日が経過するまでは、アカウントを延滞として報告することはありません。West TN Consultingは創業以来、商業信用を供与し、信用照会先と支払実績を共有してきました。本項はその長年の慣行を明記するものです。

当社は、ウェブサイトの運営、およびお客様の同意を得た上での利用状況の測定のために、クッキーおよび類似の技術を使用しています。初回訪問時には、クッキーバナーにて必須ではないクッキー（アナリティクス用）の許可または拒否を選択いただけます。当社はGoogle Consent Mode v2に対応したGoogle Analyticsを使用しており、アナリティクスおよび広告用ストレージはデフォルトで拒否されており、アナリティクスクッキーはお客様が許可された場合にのみ設定されます。この選択は、当社サイトのクッキー設定からいつでも変更・撤回いただけます。サイトの動作に必須のクッキーは常に有効です。

銀行口座または金融口座を連携される場合、当社は安全な接続の確立のためにPlaid Inc.（「Plaid」）を利用します。金融機関の認証情報はPlaidに直接入力していただくため、当社が銀行のユーザー名やパスワードを閲覧・受領・保存することは一切ありません。金融口座の連携は完全に任意であり、連携の際にはお客様の明示的な同意が必要です。

口座を連携される際、当社はお客様がご希望の機能を提供するために必要な情報——取引履歴と現在の口座残高——にのみアクセスします。それ以上の金融データにアクセス・保存することはありません。この連携を維持するためのアクセストークンは、保存時に暗号化され、暗号化された（TLS）接続でのみ送信され、当該機能の運用に必要な最小限のシステムおよび担当者のみが利用できます。

連携した金融口座はいつでも解除でき、関連データの削除も以下の連絡先までご依頼いただけます。口座連携のご利用には、以下も適用されます： Plaidのエンドユーザー向けプライバシーポリシー。

当社は、コミュニケーションの要約、返信の下書き作成、CRM内の記録整理など、業務効率を高めるために人工知能ツールを利用しています。これらのツールは、当社のサブプロセッサーとして機能するAmazon Web Services（Amazon Bedrock）およびAnthropicによって提供されており、お客様が提供された個人情報（お名前、メールアドレス、電話番号、メッセージの内容など）を処理することがあります。当社は、これらのツールを用いて、人の関与なしにお客様に法的またはそれに類する重大な影響を及ぼす判断を行うことはなく、お客様の情報が第三者の一般公開AIモデルの学習に使用されることもありません。必要に応じて、これらのツールの利用は各プロバイダーとのデータ保護条項に基づいて行われます。

欧州経済領域（EEA）または英国にお住まいの場合、当社は以下のいずれか一つ以上の法的根拠に基づいてお客様の個人データを処理します：お客様の 同意 （いつでも撤回可能です）； 契約の履行 のため；当社の 正当な利益 を事業の運営・推進のために追求すること（お客様の権利とのバランスを考慮）；そして 法的義務の遵守。

当社は、本ポリシーに記載する目的（サービスの提供、事業記録の維持、法令・税務・会計上の要件への対応など）を果たすために必要な期間に限り、個人情報を保存し、その後は削除または匿名化します。法律により保存が義務付けられている場合を除き、以下の連絡先までご連絡いただければ、いつでも情報の削除をご依頼いただけます。

West Tennessee Consultingは米国を拠点としており、上記のサービスプロバイダーはお客様の情報を米国およびその他の国で処理することがあります。欧州経済領域、英国、またはスイスから個人データを移転する場合、当社は欧州委員会の標準契約条項などの適切な保護措置を講じます。

当社は、お客様の個人情報を不正アクセス、開示、改ざん、破壊から保護するため、適切な技術的・組織的措置を講じています。これには、通信時のデータ暗号化（TLS）、機密性の高い認証情報やアクセストークンの保存時暗号化、最小権限によるアクセス制御、機密性の高いシステムへのアクセスのログ記録・監視が含まれます。

お客様には、当社が保有する個人情報へのアクセス、訂正、削除を求める権利があります。プライバシーに関するご質問やご懸念がございましたら、以下までお問い合わせください： [email protected].

当社は、本プライバシーポリシーを随時更新することがあります。変更があった場合は、更新日とともに本ページに掲載します。